Amazon brand analytics là gì? Lợi ích, thách thức và các báo cáo chính trong Amazon Brand Analytics

Chào bạn, tôi là Mr Tom Dao từ KHN IP, một người đã từng lăn lộn với vai trò seller trên Amazon và giờ đây đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình bảo hộ thương hiệu. Bạn đang tìm hiểu về Amazon Brand Analytics (ABA) và tự hỏi công cụ này có thể giúp gì cho thương hiệu của mình trên thị trường Mỹ đầy cạnh tranh? Bạn muốn biết nó là gì, làm sao để truy cập, và quan trọng nhất là làm thế nào để biến những con số khô khan thành chiến lược kinh doanh hiệu quả? 

Đừng lo lắng, trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ tất cả những gì bạn cần biết về ABA, từ định nghĩa cơ bản đến cách ứng dụng các báo cáo chi tiết, dựa trên kinh nghiệm thực tế của tôi và những phân tích chuyên sâu nhất. Mục tiêu của tôi là cung cấp cho bạn một cái nhìn toàn diện và những kiến thức có thể áp dụng ngay lập tức để phát triển và bảo vệ thương hiệu của bạn trên Amazon.

Nội dung chính của bài viết:

• Amazon Brand Analytics (ABA) là công cụ báo cáo dữ liệu miễn phí, độc quyền từ Amazon, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi khách hàng, hiệu suất sản phẩm và xu hướng thị trường, là “vũ khí bí mật” giúp thương hiệu đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu.
• Để truy cập ABA, thương hiệu của bạn bắt buộc phải được đăng ký thành công trong chương trình Amazon Brand Registry với nhãn hiệu đã được bảo hộ tại USPTO, và đây là chìa khóa mở ra kho tàng dữ liệu giá trị này.
• ABA cung cấp nhiều báo cáo chi tiết như Search Term Report, Market Basket Analysis, Item Comparison, Repeat Purchase Behavior, Demographics, Search Catalog Performance và Customer Loyalty Analytics, mỗi báo cáo đều có ứng dụng chiến lược cụ thể giúp tối ưu hóa SEO, quảng cáo PPC, phát triển sản phẩm và hiểu rõ đối thủ.
• Lợi ích vượt trội của ABA bao gồm việc tối ưu hóa chiến lược từ khóa, hoạch định marketing hiệu quả, cải thiện sản phẩm và tăng doanh số bền vững, tuy nhiên cần lưu ý các thách thức như khối lượng dữ liệu lớn và yêu cầu nỗ lực phân tích thủ công.
• Để tận dụng tối đa ABA, bạn cần kết hợp dữ liệu từ nhiều báo cáo, phân tích định kỳ để theo dõi xu hướng và biến các insights thành hành động cụ thể trong chiến lược marketing, bán hàng và nghiên cứu phát triển sản phẩm.

Amazon Brand Analytics (ABA) là gì?

Amazon Brand Analytics (ABA) là một bộ công cụ báo cáo dữ liệu độc quyền và hoàn toàn miễn phí từ Amazon. Nền tảng này ra mắt vào năm 2019, kế thừa từ Amazon Retail Analytics trước đây. 

ABA cung cấp thông tin chi tiết về hành vi mua sắm của khách hàng, hiệu suất sản phẩm và xu hướng thị trường trên Amazon. Công cụ này là một tính năng được tích hợp trực tiếp trong Seller Central (hoặc Vendor Central) của Amazon, giúp các nhà bán hàng dễ dàng truy cập và sử dụng.

Tầm quan trọng của ABA trong kỷ nguyên E-commerce

Trong kỷ nguyên thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt, Amazon Brand Analytics đóng vai trò như một “vũ khí bí mật” cho mọi thương hiệu Amazon. Công cụ này mang lại cái nhìn sâu sắc về thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng của bạn. Nó hỗ trợ bạn đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu, thay vì chỉ dựa vào phỏng đoán. 

Từ đó, ABA góp phần tối ưu hóa toàn bộ hoạt động bán hàng, các chiến dịch quảng cáo Amazon PPC và phát triển sản phẩm mới. Việc hiểu rõ dữ liệu khách hàng và hiểu biết thị trường sâu rộng giúp bạn xây dựng lợi thế cạnh tranh vững chắc, điều mà KHN IP luôn nhấn mạnh với các đối tác của mình.

Ai có thể sử dụng Amazon Brand Analytics? Điều kiện và cách truy cập

Để tận dụng được “kho báu” dữ liệu từ Amazon Brand Analytics (ABA), bạn cần đáp ứng một số điều kiện cụ thể. Đây là những thông tin quan trọng mà tôi, với kinh nghiệm thực chiến từ KHN IP, muốn bạn nắm rõ.

Các điều kiện bắt buộc để truy cập ABA

Không phải bất kỳ người bán nào trên Amazon cũng có thể sử dụng ABA. Công cụ này được thiết kế độc quyền cho các thương hiệu Amazon đã được xác minh. Cụ thể, bạn cần đảm bảo các yếu tố sau:

Là chủ sở hữu thương hiệu hoặc đại diện thương hiệu: Bạn phải là người đại diện hợp pháp cho thương hiệu hoặc chủ sở hữu trực tiếp của nó.

Sở hữu tài khoản bán hàng chuyên nghiệp (Professional selling account): Đây là loại tài khoản trả phí hàng tháng trên Amazon, cung cấp nhiều tính năng nâng cao hơn so với tài khoản cá nhân.

Thương hiệu phải được đăng ký thành công trong chương trình Amazon Brand Registry: Đây là điều kiện tiên quyết quan trọng nhất. Để tham gia Amazon Brand Registry, nhãn hiệu của bạn cần:

• Có đăng ký hợp lệ và đang hoạt động (active, registered trademark) tại một cơ quan sở hữu trí tuệ chính phủ, ví dụ như USPTO (Văn phòng Sáng chế và Nhãn hiệu Hoa Kỳ) nếu bạn kinh doanh tại thị trường Mỹ.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, Amazon có thể chấp nhận đơn đăng ký nhãn hiệu đang chờ xử lý (pending trademark application) để bạn đăng ký Brand Registry. Tuy nhiên, việc có một nhãn hiệu đã được cấp phép sẽ giúp quá trình diễn ra nhanh chóng và chắc chắn hơn.
• Nếu bạn muốn tăng tốc quá trình đăng ký nhãn hiệu tại Mỹ và sớm có quyền truy cập Brand Registry, chương trình IP Accelerator của Amazon là một lựa chọn đáng cân nhắc.

Có quyền truy cập “Amazon Brand Analytics” trong phần quản lý người dùng (Global User Permissions) của Seller Central: Ngay cả khi thương hiệu của bạn đã đăng ký Brand Registry, bạn vẫn cần đảm bảo tài khoản người dùng của mình có quyền được cấp để xem các báo cáo ABA.

Chi phí sử dụng Amazon Brand Analytics

Một tin tốt cho các chủ thương hiệu: Amazon Brand Analytics là một công cụ bán hàng Amazon hoàn toàn miễn phí dành cho các thương hiệu đã đăng ký Amazon Brand Registry. Amazon đã công bố thay đổi quan trọng này vào năm 2020, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tận dụng dữ liệu mà không tốn thêm chi phí. Điều này giúp bạn tiết kiệm đáng kể ngân sách mà vẫn có được những phân tích dữ liệu Amazon giá trị.

Hướng dẫn chi tiết cách truy cập Amazon Brand Analytics

Việc truy cập ABA khá đơn giản nếu bạn đã đáp ứng đủ các điều kiện trên. Hãy làm theo 3 bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Amazon Seller Central của bạn

Đây là cổng quản lý chính cho mọi hoạt động bán hàng của bạn trên Amazon.

Bước 2: Trên thanh menu chính, di chuyển chuột đến mục “Brands” (Thương hiệu)

Bạn sẽ thấy mục này ở phía bên trái hoặc phía trên cùng của giao diện Seller Central.

Bước 3: Nhấp vào “Brand Analytics” trong menu thả xuống

Ngay lập tức, bạn sẽ được đưa đến trang tổng quan của Amazon Brand Analytics với tất cả các báo cáo sẵn có.

Lưu ý quan trọng về thời gian cập nhật dữ liệu: Dữ liệu trong ABA không phải là thời gian thực. Thông thường, các báo cáo sẽ có sẵn trong vòng 72 giờ kể từ khi kết thúc một kỳ báo cáo. Điều này có nghĩa là bạn cần lên kế hoạch phân tích định kỳ, không phải là theo dõi từng phút.

Mối liên hệ giữa Amazon Brand Analytics và Amazon Brand Registry: Bảo vệ và phát triển thương hiệu

Khi nói về Amazon Brand Analytics (ABA), không thể không nhắc đến Amazon Brand Registry. Hai khái niệm này có mối liên hệ mật thiết, tạo thành một hệ sinh thái toàn diện giúp các thương hiệu Amazon không chỉ phát triển mà còn được bảo vệ vững chắc.

Brand Registry – Chìa khóa mở cửa ABA

Để có thể truy cập và sử dụng Amazon Brand Analytics, việc đăng ký thành công Amazon Brand Registry là một điều kiện tiên quyết bắt buộc. Nói cách khác, Brand Registry chính là “chìa khóa” mở ra cánh cửa đến với kho tàng dữ liệu quý giá của ABA.

ABA hỗ trợ bảo hộ thương hiệu như thế nào?

Bạn có thể thắc mắc liệu ABA có trực tiếp giúp phát hiện hàng giả, hàng nhái hay các hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ khác không. Câu trả lời là không trực tiếp. Các công cụ chính để báo cáo vi phạm nằm trong chính Brand Registry.

Tuy nhiên, những hiểu biết sâu sắc từ ABA giúp thương hiệu của bạn củng cố vị thế trên thị trường, từ đó gián tiếp giảm thiểu rủi ro bị vi phạm. Hãy xem xét ví dụ này:

• Tối ưu hóa listing và quảng cáo dựa trên dữ liệu ABA: Khi bạn sử dụng các báo cáo của ABA để tối ưu hóa listing Amazon, cải thiện quảng cáo Amazon PPC và tăng khả năng hiển thị của sản phẩm chính hãng, sản phẩm của bạn sẽ trở nên nổi bật hơn. Điều này làm giảm cơ hội cho hàng giả, hàng nhái cạnh tranh hoặc lừa dối khách hàng, bởi vì sản phẩm chính hãng của bạn đã chiếm được vị trí vững chắc trong tâm trí và lượt tìm kiếm của người mua.
• Hiểu rõ thị trường giúp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ: Dữ liệu về hành vi mua sắm khách hàng Amazon, phân tích đối thủ Amazon và xu hướng thị trường từ ABA giúp bạn xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, có nhận diện rõ ràng và được khách hàng tin tưởng. Một thương hiệu mạnh mẽ, có giá trị cao sẽ khó bị sao chép hoặc vi phạm hơn, đồng thời giúp Amazon dễ dàng hơn trong việc nhận diện và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của bạn.

Như vậy, ABA không chỉ là một công cụ phân tích mà còn là một phần không thể thiếu trong chiến lược quản lý thương hiệu Amazon và bảo vệ tài sản trí tuệ của bạn trên nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới.

Các báo cáo chính trong Amazon Brand Analytics và ứng dụng thực tế

Amazon Brand Analytics (ABA) không chỉ là một công cụ đơn thuần; nó là một tập hợp các báo cáo mạnh mẽ, mỗi báo cáo cung cấp một góc nhìn độc đáo về hiệu suất sản phẩm và hành vi mua sắm khách hàng Amazon. 

Với kinh nghiệm thực chiến, tôi nhận thấy việc hiểu rõ và phân tích dữ liệu Amazon Brand Analytics để ra quyết định là chìa khóa để tối ưu bán hàng trên Amazon với Brand Analytics. Dưới đây là các báo cáo chính và cách bạn có thể ứng dụng Amazon Brand Analytics trong chiến lược kinh doanh của mình.

Search Catalog Performance (Hiệu suất danh mục tìm kiếm)

Báo cáo này giúp bạn đánh giá cách các sản phẩm của bạn hoạt động trong kết quả tìm kiếm của Amazon.

Thông tin cung cấp: Báo cáo hiển thị số lần sản phẩm của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm (impressions), số lượt nhấp (clicks), tỷ lệ nhấp (click rates), giá trung bình (median prices), số lượt thêm vào giỏ hàng (cart adds), số lượt mua (purchases) và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rates). Đây là các chỉ số hiệu suất quan trọng cho từng ASIN của bạn.

Ứng dụng chiến lược: Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để tối ưu hóa phễu bán hàng của mình:

• Đầu phễu (Top of the funnel): Nếu số lượt hiển thị thấp, bạn cần điều chỉnh nghiên cứu từ khóa Amazon và chiến lược từ khóa để sản phẩm của bạn xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm, từ đó tăng số lượt hiển thị.
• Giữa phễu (Middle of the funnel): Phân tích tỷ lệ nhấp. Nếu sản phẩm có nhiều lượt hiển thị nhưng tỷ lệ nhấp thấp, bạn cần chỉnh sửa tiêu đề, hình ảnh chính hoặc bullet points để thu hút khách hàng hơn.
• Cuối phễu (Bottom of the funnel): Đặt giá cạnh tranh và cải thiện trang sản phẩm để tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy lượt mua hàng. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược Amazon FBA để tăng doanh số.

Search Query Performance (Hiệu suất truy vấn tìm kiếm)

Báo cáo này đi sâu vào cách khách hàng tìm kiếm sản phẩm của bạn.

Thông tin cung cấp: Báo cáo cho biết các cụm từ tìm kiếm cụ thể mà khách hàng đã sử dụng để tìm đến sản phẩm của bạn. Nó cũng so sánh hiệu suất của thương hiệu bạn với các thương hiệu khác trên Amazon, cung cấp dữ liệu về lượt hiển thị, lượt nhấp, lượt thêm vào giỏ hàng và các chỉ số bán hàng khác cho từng truy vấn. Bạn còn thấy được thị phần hiệu suất của thương hiệu mình so với tổng hiệu suất truy vấn trên toàn Amazon.

Ứng dụng chiến lược:

• Hiểu rõ cách khách hàng khám phá thương hiệu của bạn.
• Xác định các từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất để đưa vào nội dung sản phẩm, bao gồm cả A+ Content, giúp tăng cường SEO Amazon.
• Phân tích theo Brand View hoặc ASIN View để xem chi tiết về điểm số truy vấn tìm kiếm (search query score) và khối lượng truy vấn tìm kiếm (search query volume) cho từng từ khóa, giúp bạn nghiên cứu từ khóa Amazon hiệu quả hơn.

Top Search Terms (Các từ khóa tìm kiếm hàng đầu)

Đây là một trong những báo cáo được nhiều người bán quan tâm nhất, giúp bạn nắm bắt xu hướng thị trường trực tiếp từ hành vi của người mua.

Thông tin cung cấp: Báo cáo này hiển thị các từ khóa phổ biến nhất mà khách hàng sử dụng để tìm kiếm sản phẩm trên toàn Amazon (không chỉ riêng sản phẩm của bạn), cùng với thứ hạng tần suất tìm kiếm (Search Frequency Rank – SFR). SFR càng thấp, từ khóa càng phổ biến. Bạn cũng thấy ba sản phẩm nhận được nhiều lượt nhấp chuột nhất cho mỗi từ khóa, cùng với tỷ lệ nhấp (Click Share) và tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Share) của chúng.

Ứng dụng chiến lược:

• Tối ưu hóa SEO Amazon: Xác định các từ khóa mục tiêu để tối ưu tiêu đề, mô tả sản phẩm, bullet points và backend keywords, giúp sản phẩm của bạn hiển thị tốt hơn trong kết quả tìm kiếm.
• Chiến lược quảng cáo PPC: Lựa chọn các từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao để chạy các chiến dịch quảng cáo trả phí hiệu quả, giảm chi phí và tăng ROI.
• Nghiên cứu đối thủ: Phát hiện các đối thủ đang xếp hạng cao cho các từ khóa quan trọng, từ đó điều chỉnh phân tích đối thủ Amazon và chiến lược cạnh tranh của bạn.
• Tìm kiếm cơ hội ngách: Xác định các từ khóa có nhiều lượt tìm kiếm nhưng tỷ lệ nhấp hoặc chuyển đổi thấp, cho thấy khách hàng chưa hài lòng với các sản phẩm hiện có và đây có thể là cơ hội cho bạn phát triển sản phẩm mới.

Repeat Purchase Behavior (Hành vi mua hàng lặp lại)

Báo cáo này cung cấp cái nhìn sâu sắc về lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của bạn.

Thông tin cung cấp: Bạn sẽ thấy số lượng đơn hàng, số lượng khách hàng duy nhất, số lượng đơn vị được đặt hàng, doanh số từ các lần mua lặp lại và tỷ lệ phần trăm doanh số tổng thể của ASIN đến từ các lần mua lặp lại.

Ứng dụng chiến lược:

• Đánh giá lòng trung thành của khách hàng: Xác định sản phẩm nào tạo ra khách hàng trung thành nhất. Ví dụ, nếu một sản phẩm có tỷ lệ mua lặp lại cao, đó là dấu hiệu của sự hài lòng và chất lượng.
• Chiến lược giữ chân khách hàng: Phát triển các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc chiến dịch email marketing nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã mua hàng để khuyến khích họ quay lại.
• Quản lý danh mục sản phẩm: Tập trung nguồn lực vào các sản phẩm có tỷ lệ mua lặp lại cao để đảm bảo nguồn cung và tiếp thị hiệu quả.

Demographics (Nhân khẩu học)

Để hiểu rõ “ai” đang mua sản phẩm của bạn, báo cáo nhân khẩu học là vô cùng giá trị.

Thông tin cung cấp: Báo cáo này phân tích doanh số bán hàng theo độ tuổi, giới tính, thu nhập hộ gia đình, trình độ học vấn và tình trạng hôn nhân của khách hàng.

Lưu ý quan trọng: Báo cáo Demographics chỉ có sẵn cho cửa hàng tại Mỹ (US store). Ngoài ra, một ASIN cần có ít nhất 100 khách hàng duy nhất trong khoảng thời gian đã chọn để dữ liệu được hiển thị. Dữ liệu có thể quay lại ba năm và thường có sẵn trong vòng 3 ngày, dữ liệu cuối quý thường có sẵn trong vòng 1 tuần.

Ứng dụng chiến lược:

• Nhắm mục tiêu quảng cáo: Tinh chỉnh đối tượng mục tiêu cho các chiến dịch quảng cáo Amazon PPC để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa chi phí và hiệu quả.
• Phát triển sản phẩm: Tạo ra sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể dựa trên dữ liệu nhân khẩu học. Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm cho thanh thiếu niên, bạn có thể tập trung vào các chiến dịch marketing trên các kênh mà nhóm tuổi này thường xuyên sử dụng.

Market Basket Analysis (Phân tích giỏ hàng thị trường)

Bạn có muốn biết khách hàng thường mua gì cùng với sản phẩm của bạn không? Báo cáo này sẽ giải đáp.

Thông tin cung cấp: Báo cáo tiết lộ ba sản phẩm khác mà khách hàng thường mua cùng với sản phẩm của thương hiệu bạn trong cùng một đơn hàng, cùng với tỷ lệ kết hợp (Combination Rate).

Ứng dụng chiến lược:

• Chiến lược bán chéo (Cross-selling) và bán thêm (Upselling): Dựa vào dữ liệu này, bạn có thể tạo các gói sản phẩm (Virtual Bundles) hấp dẫn. Ví dụ, nếu khách hàng mua bình sữa của bạn thường mua thêm cọ rửa bình sữa từ các thương hiệu khác, bạn có thể tạo một gói sản phẩm bao gồm cả bình sữa và cọ rửa của riêng bạn để tăng giá trị đơn hàng trung bình.
• Phát triển sản phẩm mới: Xác định các sản phẩm bổ sung tiềm năng dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.

Item Comparison & Alternate Purchase Behavior

Báo cáo này là một công cụ mạnh mẽ để phân tích đối thủ Amazon và hiểu vị thế cạnh tranh của bạn.

Thông tin cung cấp: Báo cáo cho biết năm sản phẩm của đối thủ cạnh tranh mà khách hàng đã xem sản phẩm của bạn nhưng cuối cùng lại mua sản phẩm đó thay thế. Nó cũng hiển thị phần trăm số lần sản phẩm của đối thủ được so sánh và phần trăm số lần được mua thay thế.

Ứng dụng chiến lược:

• Phân tích cạnh tranh: Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm bạn so với các đối thủ trực tiếp.
• Cải thiện listing: Tối ưu hóa hình ảnh, tiêu đề, mô tả, giá cả hoặc chất lượng sản phẩm để cạnh tranh tốt hơn.
• Điều chỉnh chiến lược giá: Đảm bảo sản phẩm của bạn có mức giá cạnh tranh trên thị trường.

Customer Loyalty Analytics

Báo cáo này cung cấp một cái nhìn tổng thể về mức độ trung thành của khách hàng và các xu hướng theo thời gian.

Thông tin cung cấp: Báo cáo phân loại đối tượng khách hàng của bạn thành bốn phân khúc: Top Tier (khách hàng chi tiêu nhiều nhất, mua thường xuyên), Promising (mua gần đây, thỉnh thoảng mua, chi tiêu trên mức trung bình), At Risk (chưa mua gần đây hoặc thường xuyên, chi tiêu không ổn định), và Hibernating (chưa mua trong thời gian dài hoặc mua rất ít).

Ứng dụng chiến lược:

• Xác định các nhóm khách hàng khác nhau để phát triển chiến lược tương tác phù hợp. Ví dụ, bạn có thể tạo các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho nhóm “Promising” để khuyến khích họ trở thành “Top Tier”, hoặc triển khai các chiến dịch tái tương tác cho nhóm “At Risk” để kéo họ quay lại.
• Theo dõi sự thay đổi của các phân khúc này theo thời gian để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và quản lý thương hiệu Amazon của bạn.

Lợi ích vượt trội của Amazon Brand Analytics

Với những gì đã phân tích về các báo cáo của Amazon Brand Analytics (ABA), bạn có thể thấy rõ đây không chỉ là một công cụ phân tích thông thường. Nó là một “trợ thủ đắc lực” giúp các thương hiệu Amazon phát triển mạnh mẽ trên thị trường. Dưới đây là những lợi ích vượt trội mà ABA mang lại, điều mà KHN IP luôn khuyến khích các đối tác của mình tận dụng tối đa.

Miễn phí và dễ tiếp cận

Một trong những điểm cộng lớn nhất của ABA là nó không yêu cầu chi phí đầu tư. Đây là một công cụ hoàn toàn miễn phí cho các thương hiệu đã đăng ký Brand Registry. Điều này giúp bạn tiết kiệm đáng kể ngân sách dành cho việc phân tích thị trường và nghiên cứu đối thủ, thay vì phải chi trả cho các công cụ bên thứ ba.

Hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng

ABA cung cấp hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng, giúp bạn nắm bắt chính xác nhu cầu, sở thích và thói quen mua sắm của đối tượng mục tiêu. Từ báo cáo nhân khẩu học đến phân tích giỏ hàng, bạn sẽ biết được khách hàng của mình là ai, họ muốn gì và họ thường mua gì cùng với sản phẩm của bạn. Điều này là nền tảng để bạn xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Tối ưu hóa chiến lược từ khóa và SEO Amazon

Với các báo cáo như Search Term Report và Search Query Performance, ABA cung cấp các từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao và dữ liệu về thứ hạng tần suất tìm kiếm. Điều này cho phép bạn tối ưu hóa chiến lược từ khóa cho listing sản phẩm, cải thiện SEO Amazon và cải thiện thứ hạng tìm kiếm tự nhiên. Kết quả là, bạn sẽ thu hút được lưu lượng truy cập chất lượng hơn đến trang sản phẩm của mình, tăng cơ hội bán hàng.

Hoạch định chiến lược marketing và quảng cáo hiệu quả

ABA là nguồn dữ liệu quý giá để hoạch định chiến lược marketing và quảng cáo hiệu quả. Dựa trên dữ liệu về đối thủ cạnh tranh, hành vi khách hàng và các từ khóa tìm kiếm, bạn có thể xây dựng các chiến dịch nhắm mục tiêu chính xác hơn. Điều này không chỉ giúp tăng hiệu quả của quảng cáo Amazon PPC mà còn tối ưu hóa chi phí quảng cáo PPC, đảm bảo mỗi đồng bạn chi ra đều mang lại giá trị cao nhất.

Cải thiện và phát triển sản phẩm

Thông qua Market Basket Analysis và Item Comparison, bạn có thể nhận diện cơ hội cho sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có. Việc biết khách hàng thường mua gì cùng với sản phẩm của bạn, hoặc sản phẩm nào của đối thủ đang được chọn thay thế, sẽ giúp bạn đưa ra quyết định thông minh trong việc phát triển sản phẩm và điều chỉnh danh mục.

Tăng doanh số và doanh thu bền vững

Bằng cách liên tục tối ưu hóa listing, quảng cáo và phát triển sản phẩm dựa trên dữ liệu từ ABA, thương hiệu của bạn có thể đạt được tăng trưởng doanh số và doanh thu bền vững. ABA cung cấp các thông tin cần thiết để bạn đưa ra các quyết định chiến lược, giúp sản phẩm của bạn luôn cạnh tranh và hấp dẫn trong mắt khách hàng.

Giao diện thân thiện với người dùng

Mặc dù cung cấp lượng dữ liệu khổng lồ, ABA được thiết kế với giao diện thân thiện với người dùng. Bạn không cần phải là một chuyên gia phân tích dữ liệu để điều hướng và trích xuất thông tin quan trọng. Điều này giúp mọi chủ thương hiệu, kể cả những người mới bắt đầu, cũng có thể tiếp cận và sử dụng công cụ này một cách dễ dàng.

Những thách thức và hạn chế khi sử dụng Amazon Brand Analytics

Dù Amazon Brand Analytics là một công cụ mạnh mẽ, nhưng cũng như bất kỳ công cụ nào khác, nó đi kèm với những thách thức và hạn chế nhất định. Hiểu rõ những điểm này sẽ giúp bạn có cái nhìn thực tế và chuẩn bị tốt hơn khi sử dụng ABA.

Khối lượng dữ liệu lớn (Data overload)

Một trong những thách thức đầu tiên mà nhiều người bán gặp phải là khối lượng dữ liệu lớn mà ABA cung cấp. Với quá nhiều báo cáo và con số, việc trích xuất thông tin chi tiết có thể hành động đôi khi trở nên choáng ngợp và khó khăn. Bạn cần có một chiến lược rõ ràng để lọc và tập trung vào những dữ liệu thực sự quan trọng cho mục tiêu của mình.

Thông tin phân mảnh (Fragmented insights)

Việc tích hợp dữ liệu từ ABA với các nền tảng bên ngoài như các công cụ phân tích marketing khác hoặc hệ thống quản lý kho hàng có thể khá phức tạp. Điều này đôi khi dẫn đến phân tích rời rạc, khiến bạn khó có được cái nhìn toàn diện về hiệu suất kinh doanh tổng thể.

Yêu cầu nỗ lực thủ công (Manual effort)

Mặc dù ABA cung cấp dữ liệu, nhưng việc phân tích và diễn giải chúng vẫn đòi hỏi nỗ lực thủ công đáng kể. Nếu không có các công cụ tự động hóa hoặc quy trình rõ ràng, việc này có thể trở thành một nhiệm vụ tốn thời gian, làm sao nhãng bạn khỏi các sáng kiến chiến lược quan trọng khác.

Báo cáo tĩnh (Static reports)

Một hạn chế khác là nhiều báo cáo tĩnh trong ABA không có cập nhật theo thời gian thực. Dữ liệu thường có độ trễ khoảng 3 ngày. Điều này có thể cản trở việc ra quyết định động và khả năng phản ứng nhanh chóng với những thay đổi bất ngờ của thị trường.

Chỉ dành cho thương hiệu đã đăng ký Brand Registry

Đây là một rào cản ban đầu lớn nhất. ABA là công cụ độc quyền, chỉ dành cho thương hiệu đã đăng ký Brand Registry. Điều này có nghĩa là nếu bạn chưa hoàn tất quy trình đăng ký nhãn hiệu và Brand Registry, bạn sẽ không thể tiếp cận được những lợi ích mà ABA mang lại. 

Đây là lý do tại sao KHN IP luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo hộ thương hiệu toàn cầu, đặc biệt là tại thị trường Mỹ, để mở khóa những công cụ giá trị như ABA.

Làm thế nào để tận dụng tối đa Amazon Brand Analytics cho thương hiệu của bạn?

Amazon Brand Analytics (ABA) là một công cụ mạnh mẽ, nhưng giá trị thực sự của nó nằm ở cách bạn biến dữ liệu thành hành động cụ thể. Với kinh nghiệm từ KHN IP, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tận dụng Amazon Brand Analytics để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh và phát triển thương hiệu trên Amazon.

Kết hợp dữ liệu từ nhiều báo cáo

Để có cái nhìn toàn diện nhất về thị trường và khách hàng, bạn không nên chỉ xem xét một báo cáo riêng lẻ. Hãy kết hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong ABA:

• Sử dụng Search Term Report để hiểu khách hàng tìm kiếm gì.
• Kết hợp với Market Basket Analysis để biết họ mua gì cùng nhau.
• Tham khảo Item Comparison & Alternate Purchase Behavior để phân tích đối thủ cạnh tranh.
  Việc tổng hợp thông tin này giúp bạn vẽ nên một bức tranh đầy đủ, từ đó đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu chính xác hơn.

Phân tích định kỳ và theo dõi xu hướng

Dữ liệu trên Amazon thay đổi liên tục. Vì vậy, việc phân tích định kỳ là cực kỳ quan trọng.

• Tần suất: Tôi khuyến nghị bạn nên kiểm tra và phân tích dữ liệu ABA ít nhất hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Mục tiêu: Việc này giúp bạn nhận diện các thay đổi về xu hướng thị trường, hành vi khách hàng, và hiệu suất của sản phẩm. Ví dụ, một sự thay đổi đột ngột trong Search Frequency Rank của một từ khóa có thể báo hiệu một xu hướng mới hoặc sự xuất hiện của một đối thủ cạnh tranh mạnh.

Biến dữ liệu thành hành động cụ thể

Đây là bước quan trọng nhất: chuyển đổi các insights từ ABA thành các chiến lược marketing, bán hàng và phát triển sản phẩm có thể thực hiện được.

• Tối ưu hóa listing sản phẩm: Nếu Search Term Report cho thấy “áo phông cotton mềm” là một từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao và đang được tìm kiếm nhiều, hãy đảm bảo tiêu đề, mô tả sản phẩm và bullet points của bạn được tối ưu hóa với từ khóa đó. Điều này giúp tối ưu hóa SEO Amazon và thu hút đúng đối tượng.
• Tạo gói sản phẩm (Bundles): Dựa trên Market Basket Analysis, nếu bạn thấy khách hàng thường mua “bình giữ nhiệt” cùng với “cọ rửa bình” từ các nhà cung cấp khác, hãy xem xét việc tạo một gói sản phẩm (Virtual Bundle) bao gồm cả hai mặt hàng này của thương hiệu bạn. Đây là một chiến lược bán chéo hiệu quả để tăng giá trị đơn hàng trung bình.
• Cải thiện sản phẩm để cạnh tranh: Nếu Item Comparison & Alternate Purchase Behavior chỉ ra rằng khách hàng đang chọn sản phẩm của đối thủ thay vì của bạn, hãy phân tích kỹ listing của đối thủ. Có thể bạn cần cải thiện hình ảnh, mô tả, hoặc điều chỉnh giá để cạnh tranh tốt hơn.

Sử dụng ABA để hỗ trợ nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D)

ABA là một công cụ tuyệt vời cho bộ phận R&D của bạn.

• Thông qua Market Basket Analysis, bạn có thể phát hiện các sản phẩm bổ sung mà khách hàng mong muốn.
• Từ Item Comparison, bạn có thể nhận diện các khoảng trống thị trường hoặc nhu cầu chưa được đáp ứng mà đối thủ chưa khai thác hết. Điều này giúp bạn phát triển sản phẩm mới có tính cạnh tranh cao.

Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Amazon PPC

ABA cung cấp dữ liệu nền tảng để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Amazon PPC của bạn.

• Sử dụng Search Term Report để tìm các từ khóa hiệu quả và từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất cho các chiến dịch quảng cáo.
• Dữ liệu từ báo cáo Demographics giúp bạn nhắm mục tiêu đối tượng chính xác hơn, đảm bảo quảng cáo của bạn tiếp cận đúng người mua tiềm năng tại thị trường Mỹ, từ đó tăng hiệu quả và giảm lãng phí ngân sách quảng cáo.

Việc áp dụng những chiến lược này một cách nhất quán sẽ giúp thương hiệu của bạn không ngừng phát triển và đạt được thành công bền vững trên Amazon.

Câu hỏi thường gặp về Amazon Brand Analytics

Kết luận

Việc tận dụng các báo cáo chi tiết về hành vi mua sắm khách hàng Amazon, xu hướng thị trường, và phân tích đối thủ Amazon từ ABA sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu một cách thông minh, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing, phát triển sản phẩm và tăng trưởng doanh số một cách hiệu quả.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác có kinh nghiệm “thực chiến” trên Amazon và chuyên sâu về luật sở hữu trí tuệ để hỗ trợ đăng ký nhãn hiệu tại Mỹ và Brand Registry, giúp bạn tận dụng tối đa các công cụ như Amazon Brand Analytics, hãy liên hệ với KHN IP ngay hôm nay. Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp bảo hộ thương hiệu toàn cầu hiệu quả, tối ưu chi phí, giúp bạn tự tin chinh phục mọi thị trường trên hành trình kinh doanh toàn cầu.

Nguồn bài viết tham khảo: https://sell.amazon.com/blog/brand-analytics