Chào mừng quý khách đến với KHN Creative (KHN IP). Chúng tôi tự hào là đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực bảo hộ thương hiệu toàn cầu, đặc biệt là tại thị trường Mỹ, với kinh nghiệm thực tiễn từ những seller Amazon thành công.
Chúng tôi hiểu rằng sự rõ ràng, minh bạch và an toàn trong mọi giao dịch là nền tảng quan trọng cho hành trình kinh doanh của quý vị. Chính sách thanh toán chi tiết này được xây dựng để đảm bảo mọi quy trình tài chính diễn ra thuận lợi, bảo mật và hiệu quả nhất.
KHN Creative, hoạt động dưới tên gọi KHN IP, là đơn vị chuyên bảo hộ thương hiệu toàn cầu, đặc biệt tại thị trường Mỹ với các dịch vụ đăng ký thương hiệu trên Amazon, Trademark, Copyright. Chúng tôi giúp khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết để đăng ký thương hiệu với Văn phòng Sáng chế và Nhãn hiệu Hoa Kỳ (USPTO) và sau đó là đăng ký với Amazon Brand Registry, nhằm bảo vệ tài sản trí tuệ của bạn khỏi các hành vi xâm phạm.
Các hình thức thanh toán áp dụng
KHN IP cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước:
Chuyển khoản Ngân hàng (Bank Transfer / Wire Transfer):
- Ưu tiên cho Giao dịch Quốc tế và Giá trị Lớn: Đây là phương thức thanh toán chính và được khuyến khích cho các giao dịch quốc tế, các hợp đồng dịch vụ có giá trị lớn, hoặc khi quý khách hàng yêu cầu sự bảo mật và theo dõi chi tiết cao nhất.
- Thông tin Chi tiết: Sau khi xác nhận dịch vụ và thống nhất về chi phí, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng của KHN IP, bao gồm: Tên ngân hàng, Tên chủ tài khoản, Số tài khoản, Mã SWIFT/BIC (cho giao dịch quốc tế), và IBAN (nếu có).
- Lưu ý khi Chuyển khoản: Quý khách vui lòng ghi rõ số hóa đơn hoặc mã khách hàng trong phần nội dung chuyển khoản để chúng tôi có thể cập nhật thanh toán của quý vị một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
- Tiền tệ: Thường được xử lý bằng Đô la Mỹ (USD) cho các giao dịch quốc tế, hoặc Đồng Việt Nam (VND) cho khách hàng tại Việt Nam.
Thanh toán bằng Thẻ Tín dụng / Thẻ Ghi nợ (Credit / Debit Card Payment):
- Xử lý Trực tuyến An toàn: Chúng tôi sử dụng các cổng thanh toán trực tuyến của bên thứ ba uy tín, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế nghiêm ngặt (ví dụ: PCI DSS) để xử lý các giao dịch thẻ.
- Các loại Thẻ Chấp nhận: Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ quốc tế phổ biến như Visa, MasterCard, American Express (Amex).
- Quy trình: Quý khách sẽ được chuyển hướng đến một trang thanh toán an toàn để nhập thông tin thẻ. KHN IP cam kết không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ của quý khách trên hệ thống của chúng tôi.
- Phí Giao dịch: Xin lưu ý rằng có thể có các khoản phí xử lý thẻ được áp dụng bởi cổng thanh toán. Các khoản phí này sẽ được thông báo rõ ràng hoặc ghi rõ trên hóa đơn của quý vị.
Thanh toán qua Cổng thanh toán Trực tuyến (Online Payment Gateway):
- Tiện lợi và Nhanh chóng: Chúng tôi tích hợp các nền tảng thanh toán trực tuyến hàng đầu để mang lại trải nghiệm thanh toán liền mạch và hiện đại. Các cổng này thường hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm ví điện tử.
- Ví dụ: Tùy thuộc vào khu vực và loại dịch vụ, chúng tôi có thể sử dụng các nền tảng như Stripe, PayPal hoặc các giải pháp thanh toán khu vực khác.
- Bảo mật: Mọi giao dịch qua các cổng thanh toán này đều được mã hóa và bảo mật, đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu tài chính của quý khách.
Điều khoản và lịch trình thanh toán
Các điều khoản thanh toán của KHN IP được thiết kế để phù hợp với tính chất của các dịch vụ sở hữu trí tuệ, đảm bảo chúng tôi có đủ nguồn lực để thực hiện công việc một cách tốt nhất cho quý vị. Các điều khoản cụ thể sẽ luôn được nêu rõ trong hợp đồng dịch vụ hoặc báo giá chi tiết gửi tới quý khách hàng.
Nguyên tắc Chung: Mọi dịch vụ sẽ được tiến hành sau khi quý khách hàng đồng ý với các điều khoản và lịch trình thanh toán đã thỏa thuận. Chúng tôi khuyến khích thanh toán đúng hạn để đảm bảo tiến độ công việc không bị gián đoạn.
Thanh toán Trước (Upfront Payment):
Áp dụng cho: Các dịch vụ khởi tạo ban đầu, bao gồm:
- Phí nộp đơn đăng ký Thương hiệu (Trademark), Bản quyền tác giả (Copyright), Bằng sáng chế kiểu dáng công nghiệp (Design Patent) tới các cơ quan sở hữu trí tuệ (ví dụ: USPTO, Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam).
- Chi phí nghiên cứu sơ bộ, phân tích pháp lý ban đầu.
- Các chi phí phát sinh ban đầu để triển khai dịch vụ.
Yêu cầu thông thường: Một khoản đặt cọc từ 50% đến 100% tổng chi phí ước tính của dịch vụ có thể được yêu cầu trước khi chúng tôi bắt đầu công việc. Điều này giúp đảm bảo sự cam kết và chi trả cho các chi phí ban đầu.
Thanh toán Theo Giai đoạn (Phased Payments):
Áp dụng cho: Các dịch vụ phức tạp, yêu cầu nhiều bước thực hiện, như:
- Quy trình hỗ trợ đăng ký Amazon Brand Registry.
- Xử lý các vụ phản đối, tranh chấp nhãn hiệu phức tạp.
- Các dịch vụ tư vấn pháp lý hoặc giám sát dài hạn.
Cấu trúc thanh toán: Khoản thanh toán sẽ được chia thành nhiều đợt, gắn liền với các mốc hoàn thành công việc cụ thể. Ví dụ:
- Giai đoạn 1: Tư vấn ban đầu và xây dựng chiến lược.
- Giai đoạn 2: Nộp đơn đăng ký và các thủ tục ban đầu.
- Giai đoạn 3: Phản hồi các yêu cầu từ cơ quan xem xét (Office Actions).
- Giai đoạn 4: Hoàn tất đăng ký và cấp chứng nhận.
Lịch xuất hóa đơn: Hóa đơn cho từng giai đoạn sẽ được xuất khi giai đoạn trước đó hoàn thành, với ngày đến hạn thanh toán rõ ràng.
Thanh toán Định kỳ (Recurring Payments):
Áp dụng cho: Các dịch vụ yêu cầu hỗ trợ liên tục hoặc gia hạn định kỳ, như:
- Phí duy trì, gia hạn nhãn hiệu hàng năm.
- Các gói dịch vụ giám sát pháp lý định kỳ.
- Các hợp đồng tư vấn theo hình thức retainer (thù lao cố định hàng tháng/quý).
Lịch trình: Thanh toán thường được thiết lập theo chu kỳ hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm, theo thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ.
Ngày Đến hạn Thanh toán: Tất cả hóa đơn sẽ ghi rõ ngày đến hạn thanh toán. Chúng tôi mong quý vị thanh toán đúng hạn để tránh bất kỳ sự gián đoạn nào đối với dịch vụ của mình.
Thuế (VAT)
Áp dụng tại Việt Nam: Theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam, Thuế Giá trị gia tăng (VAT) 10% sẽ được áp dụng cho tất cả các dịch vụ do KHN IP cung cấp cho các khách hàng có địa chỉ tại Việt Nam.
Khách hàng Quốc tế: Đối với các khách hàng ở ngoài Việt Nam, việc áp dụng VAT sẽ tuân theo quy định thuế quốc tế và các hiệp định liên quan. Thông thường, các dịch vụ cung cấp cho khách hàng quốc tế có thể không chịu thuế VAT của Việt Nam, đặc biệt nếu dịch vụ được xem là thực hiện ngoài lãnh thổ Việt Nam. Tuy nhiên, quy định có thể thay đổi và chúng tôi có thể tư vấn thêm nếu cần thiết.
Chi tiết trên Hóa đơn: Khoản VAT (nếu có) sẽ được ghi rõ trên hóa đơn của quý vị.
Hóa đơn VAT: Nếu quý vị yêu cầu hóa đơn VAT chính thức cho mục đích kế toán, vui lòng thông báo rõ khi yêu cầu dịch vụ hoặc đặt hàng.
Tiền tệ giao dịch
Tiền tệ Chính (USD): Với định hướng bảo hộ sở hữu trí tuệ toàn cầu và đặc biệt tập trung vào thị trường Mỹ, tất cả các giao dịch quốc tế và báo giá dịch vụ của chúng tôi sẽ chủ yếu được quy định bằng Đô la Mỹ (USD). Điều này giúp đơn giản hóa các khoản thanh toán xuyên biên giới và phù hợp với thông lệ quốc tế.
Tiền tệ Phụ (VND): Đối với khách hàng có trụ sở tại Việt Nam, chúng tôi cũng có thể xử lý thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VND).
- Tỷ giá Hối đoái: Tỷ giá quy đổi cho các giao dịch VND sẽ dựa trên tỷ giá thị trường tại thời điểm xuất hóa đơn hoặc thời điểm thanh toán, hoặc theo thỏa thuận cụ thể bằng văn bản.
- Minh bạch: Hóa đơn của quý vị sẽ luôn ghi rõ tiền tệ của giao dịch.
Thanh toán chậm trễ
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có thể xảy ra chậm trễ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, việc thanh toán chậm trễ liên tục có thể ảnh hưởng đến khả năng phục vụ quý vị và các khách hàng khác của chúng tôi.
Thời gian Gia hạn: Một thời gian gia hạn 5 – 7 ngày làm việc có thể được áp dụng sau ngày đến hạn thanh toán.
Hậu quả của Thanh toán Chậm trễ: Nếu thanh toán không được nhận trong thời gian gia hạn, các biện pháp sau có thể được áp dụng:
- Tạm dừng Dịch vụ: Chúng tôi có quyền tạm dừng tất cả các dịch vụ cho đến khi khoản thanh toán được nhận. Điều này có thể bao gồm việc tạm dừng các đơn đăng ký đang xử lý, trì hoãn nộp hồ sơ, hoặc ngừng các buổi tư vấn.
- Phí Chậm trả: Một khoản phí chậm trả, được tính bằng [ví dụ: 1.5%] mỗi tháng trên số dư nợ quá hạn, có thể được áp dụng.
- Lãi suất: Lãi suất có thể được tính trên các khoản nợ quá hạn theo mức tối đa cho phép của pháp luật.
- Chấm dứt Hợp đồng: Trong trường hợp không thanh toán kéo dài, KHN IP có quyền chấm dứt hợp đồng dịch vụ.
- Chi phí Thu hồi Nợ: Quý vị có thể phải chịu trách nhiệm cho mọi chi phí mà KHN IP phát sinh để thu hồi các khoản thanh toán quá hạn, bao gồm phí luật sư và phí đại lý thu nợ.
- Ảnh hưởng đến Quyền Sở hữu Trí tuệ: Xin lưu ý rằng việc không thanh toán kịp thời các khoản phí nộp đơn hoặc gia hạn quan trọng có thể dẫn đến việc đơn đăng ký bị bỏ dở hoặc quyền sở hữu trí tuệ bị hết hiệu lực, điều này có thể không thể khắc phục được.
Liên hệ: Chúng tôi khuyến khích quý vị liên hệ ngay với chúng tôi nếu dự đoán có bất kỳ khó khăn nào trong việc thanh toán đúng hạn. Chúng tôi luôn sẵn lòng thảo luận về các phương án sắp xếp thay thế.
Chính sách hoàn tiền
Do bản chất của các dịch vụ sở hữu trí tuệ, vốn đòi hỏi chuyên môn sâu, đầu tư thời gian đáng kể và các khoản phí không hoàn lại từ cơ quan nhà nước/bên thứ ba, chính sách hoàn tiền của chúng tôi sẽ được xem xét trên cơ sở từng trường hợp cụ thể.
Nguyên tắc Chung: Việc hoàn tiền sẽ được xem xét cho các trường hợp đặc biệt và không được đảm bảo. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản.
Các khoản Phí Không Hoàn lại: Các khoản sau đây thường không được hoàn lại:
- Phí nộp đơn của Cơ quan Nhà nước: Các khoản phí đã nộp cho các văn phòng sở hữu trí tuệ (ví dụ: USPTO, WIPO, Cục SHTT Việt Nam) sẽ không được hoàn lại sau khi đã nộp.
- Chi phí Bên thứ ba: Bất kỳ khoản phí nào đã thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài, đơn vị chuyển phát hoặc các bên thứ ba khác thay mặt quý vị.
- Chi phí Công việc Đã thực hiện: Phí cho các dịch vụ mà KHN IP đã cung cấp, bao gồm nghiên cứu pháp lý, soạn thảo tài liệu, tư vấn, và thời gian đã dành cho hồ sơ của quý vị.
Các Trường hợp Có thể Xem xét Hoàn tiền: Khoản hoàn tiền có thể được xem xét trong các trường hợp sau:
- Thanh toán Thừa: Nếu quý vị vô tình thanh toán nhiều hơn số tiền trên hóa đơn.
- Hủy Dịch vụ (Trước khi Bắt đầu): Nếu dịch vụ bị hủy bỏ trước khi bất kỳ công việc thực tế nào bắt đầu và trước khi bất kỳ khoản phí không hoàn lại nào được thanh toán.
- Lỗi từ KHN IP: Nếu KHN IP không thể cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận do lỗi của chúng tôi và không có giải pháp thay thế nào khả thi.
Quy trình Yêu cầu Hoàn tiền:
- Gửi yêu cầu bằng văn bản đến [support@khnip.com], nêu rõ lý do yêu cầu hoàn tiền, dịch vụ liên quan và số tiền đã thanh toán.
- Cung cấp bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào nếu có.
- KHN IP sẽ xem xét yêu cầu trong vòng [ví dụ: 10-15] ngày làm việc.
- Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu nếu có thể, hoặc bằng chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng cho phép thêm thời gian để khoản hoàn tiền hiển thị trong tài khoản của quý vị.
Bảo mật thông tin thanh toán
KHN IP cam kết bảo vệ thông tin thanh toán nhạy cảm của quý khách. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của quý vị trong quá trình giao dịch. Khi sử dụng các cổng thanh toán trực tuyến, quý vị được bảo vệ bởi các giao thức bảo mật mạnh mẽ của họ. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ thanh toán nhạy cảm trên hệ thống của mình.
Cập nhật chính sách này
KHN Creative (KHN IP) có quyền cập nhật Chính sách Thanh toán này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng tải chính sách đã sửa đổi trên website của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích quý vị xem lại chính sách này định kỳ. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến khách hàng qua email.
Thông tin liên hệ
Nếu quý vị có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Thanh toán, hóa đơn, hoặc cần thảo luận về các phương thức thanh toán, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@khnip.com
- Website: https://khnip.com/
- Điện thoại: 0935 525738
- Địa Chỉ: 228/1 Nguyễn Hoàng, Thanh Khê, Đà Nẵng
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, giải đáp mọi thắc mắc của bạn và đảm bảo bạn cảm thấy an tâm và tin cậy khi hợp tác với KHN Creative / KHN IP.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng KHN Creative / KHN IP.