Bán hàng trên Amazon là gì? Hướng dẫn từ a-z của một seller kiêm luật sư sở hữu trí tuệ

Bạn đang tìm hiểu về bán hàng trên Amazon và cảm thấy choáng ngợp trước vô vàn thông tin? Tôi hiểu cảm giác đó. Bài viết này không chỉ là một hướng dẫn thông thường. Nó được đúc kết từ chính kinh nghiệm “thực chiến” của tôi với tư cách là một người bán hàng trên Amazon, kết hợp với góc nhìn chuyên sâu của một luật sư chuyên về bảo hộ thương hiệu tại thị trường Mỹ. 

Tôi sẽ chia sẻ tất cả những gì bạn cần biết, từ bước đi đầu tiên cho đến cách xây dựng một “pháo đài” thương hiệu vững chắc, giúp bạn tránh được những sai lầm tốn kém mà rất nhiều người bán hàng Việt Nam gặp phải. Tôi là Mr Tom Dao, người sáng lập KHN IP, và đây là những gì tôi đã học được.

Nội dung chính của bài viết:

• Tóm lược “thực chiến”: Amazon Global Selling mở cánh cửa ra thị trường toàn cầu, nhưng bạn cần nền móng vững về vận hành, pháp lý và tài chính. 
• Bắt đầu với FBA để tận dụng Prime/convert, kết hợp FBM cho hàng cồng kềnh hoặc biên mỏng; tuân thủ “bộ luật” ASBSA, chuẩn an toàn CPSC, quy định quảng cáo/ghi nhãn của FTC và soát nghĩa vụ thuế (nexus/sales tax).
•  Khóa chặt pháp lý bằng trademark tại thị trường mục tiêu để vào Brand Registry (có thể đi tắt qua IP Accelerator), chủ động chống hàng giả/vi phạm và mở khóa A+ Content, Store, Ads.
• Vận hành theo 7 bước: nghiên cứu ngách & ngân sách → thiết lập Seller Central → tối ưu listing (title, ảnh, bullets, A+) → chiến lược giá & Buy Box → chọn FBA/FBM bằng Revenue Calculator → Ads/khuyến mãi/Store → đo sức khỏe tài khoản & review; luôn tính đủ unit economics (referral, FBA, storage, ads, inbound) và dự báo tồn kho tránh phí 
•  Khi đã có product–market fit, mở rộng có kỷ luật sang CA/MX (NARF) hoặc EU/UK (VAT/EORI). Muốn đi nhanh mà an toàn, KHN IP sẵn sàng đồng hành từ đăng ký nhãn hiệu/Brand Registry, xử lý tranh chấp đến chiến lược mở rộng quốc tế.

Amazon global selling là gì?

Hãy hình dung Amazon Global Selling như một tấm vé thông hành, cho phép các doanh nghiệp Việt Nam đưa sản phẩm của mình ra thị trường toàn cầu. Đây là chương trình chính thức của Amazon, giúp bạn tiếp cận trực tiếp hàng trăm triệu khách hàng trên khắp thế giới.

Đây không chỉ là việc bán một vài món hàng. Đây là cơ hội thực sự để bạn tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới và từng bước xây dựng thương hiệu quốc tế của riêng mình.

2 mô hình kinh doanh trên Amazon

Trên Amazon, có 2 mô hình hoàn thiện đơn hàng chính. Việc lựa chọn mô hình nào sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, quy trình vận hành và trải nghiệm của khách hàng.

Fulfillment by amazon

Fulfillment by Amazon (FBA) là mô hình mà bạn gửi hàng hóa của mình đến kho của Amazon. Amazon sẽ thay bạn làm tất cả các công việc còn lại, từ lưu kho, đóng gói, vận chuyển đến xử lý đổi trả và chăm sóc khách hàng.

Ưu điểm lớn nhất là sản phẩm của bạn sẽ được gắn nhãn Prime, giúp tăng uy tín và thu hút khách hàng nhờ chính sách giao hàng nhanh.

Tuy nhiên, kinh nghiệm của tôi là bạn phải quản lý chi phí FBA rất cẩn thận. Tôi nhớ rất rõ quý 4 đầu tiên của mình, đó là 3 tháng cuối năm. Chi phí lưu kho của tôi đột ngột tăng gấp 3 lần. Lý do là vì Amazon áp dụng biểu phí lưu kho cao điểm và phí lưu kho dài hạn cho những sản phẩm tồn kho quá lâu. Cách xử lý là bạn phải dự báo doanh số và chỉ gửi lượng hàng đủ bán trong 30-60 ngày để tối ưu chi phí.

Fulfillment by merchant

Fulfillment by Merchant (FBM) là mô hình mà bạn tự quản lý toàn bộ quy trình. Bạn sẽ tự lưu kho, tự đóng gói, tự vận chuyển và tự chăm sóc khách hàng.

Mô hình này phù hợp nếu bạn muốn kiểm soát hoàn toàn quy trình, hoặc khi sản phẩm của bạn quá khổ, nặng, hoặc có biên lợi nhuận thấp không phù hợp với FBA.

Tôi sẽ kể bạn nghe một câu chuyện. Một khách hàng của KHN IP chuyên bán các sản phẩm nội thất gỗ thủ công. Các sản phẩm này rất đẹp nhưng lại cồng kềnh và nặng. Nếu sử dụng FBA, chi phí lưu kho và vận chuyển sẽ cực kỳ cao. 

Họ đã chọn FBM, tự xây dựng kho bãi và hợp tác với một đơn vị vận chuyển uy tín. Điều này không chỉ giúp họ kiểm soát chi phí mà còn đảm bảo mỗi sản phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi đến tay khách hàng. Hiện tại, công việc kinh doanh của họ đang rất thành công.

Khung pháp lý cơ bản bạn buộc phải biết

Kinh doanh trên Amazon đồng nghĩa với việc bạn phải tuân thủ luật chơi. Bỏ qua yếu tố này là rủi ro lớn nhất có thể khiến bạn mất tất cả.

Thỏa thuận amazon services business solutions agreement

Hãy xem đây là “bộ luật” hay “bản hiến pháp” mà mọi người bán hàng trên Amazon đều phải tuân theo. Thỏa thuận này quy định rất rõ về mọi thứ, từ các sản phẩm bị cấm, tiêu chuẩn hiệu suất bán hàng, cho đến các chính sách về sở hữu trí tuệ. Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào cũng có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị đình chỉ.

Tuân thủ luật pháp quốc gia nơi bạn bán hàng

Khi bạn bán hàng trên trang Amazon.com, bạn đang hoạt động tại thị trường Hoa Kỳ. Điều này có nghĩa là bạn phải tuân thủ luật pháp của Hoa Kỳ. Ví dụ, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng (CPSC). Các thông tin quảng cáo, ghi nhãn phải trung thực và tuân thủ quy định của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC).

Các rủi ro sở hữu trí tuệ thường gặp và cách xử lý từ góc nhìn luật sư

Với kinh nghiệm của một luật sư, tôi đã chứng kiến rất nhiều người bán hàng mất trắng vì không hiểu rõ các rủi ro này.

Vi phạm nhãn hiệu: không chỉ là logo

Vi phạm nhãn hiệu không chỉ là việc ai đó sao chép logo của bạn. Nó còn bao gồm việc họ sử dụng tên thương hiệu của bạn trong tiêu đề, trong phần mô tả, hoặc thậm chí trong các từ khóa ẩn để lôi kéo khách hàng.

Hàng giả: cơn ác mộng của mọi seller và cách amazon xử lý

Hàng giả là một dạng vi phạm nhãn hiệu đặc biệt nghiêm trọng. Đây là hành vi sao chép sản phẩm và nhãn hiệu của bạn một cách trắng trợn. Amazon có chính sách không khoan nhượng với hàng giả. Nếu bị phát hiện, người bán hàng giả sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và tiêu hủy toàn bộ hàng tồn kho.

Vi phạm bản quyền: từ hình ảnh đến nội dung mô tả

Vi phạm bản quyền là hành vi sử dụng trái phép các tác phẩm sáng tạo của bạn. Trong bối cảnh Amazon, đó chính là hình ảnh sản phẩm bạn tự chụp và nội dung mô tả bạn tự viết. Đừng bao giờ lấy hình ảnh hay sao chép mô tả của người khác, và hãy sẵn sàng hành động nếu ai đó làm điều tương tự với bạn.

Quy trình khiếu nại và kháng cáo khi có tranh chấp shtt

Đôi khi, bạn có thể bị đối thủ cạnh tranh không lành mạnh khiếu nại oan. Trong trường hợp này, việc kháng cáo một cách chuyên nghiệp là cực kỳ quan trọng.

Tôi sẽ chia sẻ một câu chuyện. Một khách hàng của KHN IP đã bị đối thủ khiếu nại vi phạm nhãn hiệu một cách vô căn cứ, dẫn đến việc sản phẩm bán chạy nhất của họ bị gỡ xuống. Chúng tôi đã ngay lập tức soạn một email kháng cáo. Dưới đây là cấu trúc của email đó (thông tin nhạy cảm đã được ẩn đi) mà bạn có thể tham khảo:

Chủ đề: Appeal for ASIN Reinstatement – [Tên thương hiệu của bạn] – Case ID [Mã số vụ việc]

Nội dung:

Kính gửi đội ngũ Amazon Seller Performance,

Tôi viết thư này để kháng cáo về việc sản phẩm có ASIN [Mã ASIN sản phẩm] của chúng tôi bị gỡ bỏ do khiếu nại vi phạm nhãn hiệu từ [Tên người khiếu nại].

Chúng tôi khẳng định rằng chúng tôi không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào. Thương hiệu [Tên thương hiệu của bạn] thuộc sở hữu của chúng tôi và đã được đăng ký hợp lệ tại USPTO với số đăng ký là [Số đăng ký nhãn hiệu].

Để chứng minh, chúng tôi xin đính kèm các tài liệu sau:

1. Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu tại USPTO.
2. Hóa đơn mua hàng từ nhà cung cấp, chứng minh nguồn gốc hợp pháp của sản phẩm.

Chúng tôi tin rằng đây là một sự hiểu lầm hoặc một khiếu nại không có cơ sở. Chúng tôi cam kết luôn tuân thủ mọi chính sách của Amazon.

Rất mong đội ngũ xem xét và khôi phục lại sản phẩm của chúng tôi sớm nhất có thể.

Trân trọng,

[Tên của bạn]

[Tên gian hàng]

Chỉ sau 2 ngày gửi email kháng cáo với đầy đủ bằng chứng, sản phẩm của khách hàng đó đã được khôi phục. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc chuẩn bị sẵn sàng giấy tờ pháp lý và hành động một cách chuyên nghiệp.

Hướng dẫn chi tiết 7 bước để bắt đầu bán hàng trên amazon

Bây giờ, chúng ta sẽ đi vào phần thực hành. Tôi sẽ chia sẻ lộ trình 7 bước mà bất kỳ người bán hàng mới nào cũng cần đi qua. Đây là quy trình đã được đúc kết từ kinh nghiệm của chính tôi và từ việc hỗ trợ rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam.

Bước 1: chuẩn bị và xây dựng chiến lược kinh doanh

Thất bại trong chuẩn bị chính là chuẩn bị cho thất bại. Đừng vội vàng tạo tài khoản ngay. Hãy dành thời gian cho bước nền tảng này.

Nghiên cứu thị trường và lựa chọn sản phẩm ngách

Bạn cần tìm ra một thị trường ngách có nhu cầu đủ lớn nhưng cạnh tranh chưa quá khốc liệt. Hãy trả lời các câu hỏi: Vấn đề bạn sẽ giải quyết cho khách hàng là gì? Sản phẩm của bạn có điểm gì độc đáo?

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Hãy tìm ra 3-5 đối thủ hàng đầu trong ngách của bạn. Đọc kỹ các đánh giá sản phẩm của họ. Tìm hiểu xem khách hàng đang khen điều gì và chê điều gì. Đây chính là mỏ vàng ý tưởng để bạn cải tiến sản phẩm và chiến lược của mình.

Lập kế hoạch ngân sách: bạn thực sự cần bao nhiêu tiền?

Đây là câu hỏi rất thực tế. Theo một báo cáo uy tín từ Jungle Scout, chi phí khởi điểm trung bình để bắt đầu bán hàng trên Amazon là khoảng $3,836.

Số tiền này thường bao gồm các khoản chính:

• Chi phí nhập lô hàng đầu tiên.
• Phí đăng ký tài khoản Professional ($39.99/tháng).
• Chi phí đăng ký nhãn hiệu tại Mỹ.
• Chi phí chụp ảnh sản phẩm.
• Ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo ban đầu.

Bước 2: thiết lập tài khoản amazon seller central

Lựa chọn giữa tài khoản individual và professional

Amazon có 2 loại tài khoản:

1. Individual (Cá nhân): Phí là $0.99 cho mỗi sản phẩm bán được. Phù hợp nếu bạn chỉ bán dưới 40 sản phẩm mỗi tháng.
2. Professional (Chuyên nghiệp): Phí cố định là $39.99 mỗi tháng. Đây là lựa chọn bắt buộc nếu bạn muốn kinh doanh nghiêm túc, vì nó mở khóa các công cụ quảng cáo và báo cáo quan trọng.

Checklist các giấy tờ cần thiết để đăng ký

Bạn cần chuẩn bị sẵn các giấy tờ sau (bản scan màu, rõ nét):

• Hộ chiếu hoặc Căn cước công dân.
• Thẻ tín dụng có chức năng thanh toán quốc tế (Visa/Mastercard).
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc sao kê thẻ tín dụng có ghi rõ địa chỉ của bạn.

Hướng dẫn cấu hình các thông tin quan trọng trong seller central

Sau khi đăng ký thành công, bạn cần vào Seller Central để cấu hình các thông tin về thanh toán, vận chuyển, và chính sách đổi trả. Hãy đảm bảo mọi thông tin đều chính xác và nhất quán.

Bước 3: tạo danh sách sản phẩm chuẩn seo và tuân thủ pháp lý

Đây là bộ mặt của sản phẩm. Một listing tốt sẽ quyết định khách hàng có nhấp vào xem và có mua hàng hay không.

Giải phẫu một trang chi tiết sản phẩm trên amazon

Một trang sản phẩm (listing) trên Amazon bao gồm 5 thành phần chính: Tiêu đề, Hình ảnh, Gạch đầu dòng, Mô tả, và ASIN.

Cách viết tiêu đề thu hút và không vi phạm chính sách

Tiêu đề phải chứa từ khóa quan trọng nhất và không được dài quá 200 ký tự. Một công thức đơn giản là: [Thương hiệu] + [Tên sản phẩm chính] + [3-5 tính năng hoặc lợi ích nổi bật]. Tuyệt đối không dùng các từ ngữ quảng cáo như “giảm giá sốc” hay “sản phẩm tốt nhất”.

Tối ưu hình ảnh để tăng tỷ lệ nhấp chuột

Bạn cần ít nhất 7 hình ảnh chất lượng cao. Hình ảnh chính phải có nền trắng hoàn toàn. Các hình ảnh phụ nên thể hiện các góc độ khác nhau, tính năng, và lợi ích của sản phẩm khi được sử dụng trong thực tế.

Viết gạch đầu dòng nêu bật lợi ích

Bạn có 5 gạch đầu dòng để thuyết phục khách hàng. Đừng chỉ liệt kê tính năng. Thay vào đó, hãy giải thích tính năng đó mang lại lợi ích gì cho người dùng.

Viết mô tả: sự khác biệt khi có và không có a+ content

Nếu chưa có Brand Registry, phần mô tả chỉ là một đoạn văn bản đơn giản. Nhưng khi đã có Brand Registry, bạn có thể sử dụng A+ Content. Công cụ này cho phép bạn chèn thêm hình ảnh, banner, và bố cục đẹp mắt để kể câu chuyện thương hiệu và làm nổi bật sản phẩm.

Asin là gì? tại sao nó quan trọng?

ASIN (Amazon Standard Identification Number) là một mã định danh duy nhất cho mỗi sản phẩm trên Amazon. Bạn có thể xem nó như “giấy khai sinh” của sản phẩm. Mọi hoạt động quản lý kho, theo dõi doanh số đều dựa trên mã ASIN này.

Bước 4: chiến lược giá và chinh phục “featured offer”

Featured offer (buy box) là gì và tại sao 82% doanh số đến từ đây?

Featured Offer (hay còn gọi là Buy Box) là ô “Add to Cart” và “Buy Now” trên trang sản phẩm. Sự thật là 82% doanh số trên Amazon đến từ ô này. Nếu bạn không thắng được Buy Box, khả năng bán được hàng của bạn sẽ rất thấp.

Các yếu tố quyết định việc thắng buy box

Amazon sẽ ưu tiên trao Buy Box cho người bán có sự kết hợp tốt nhất của các yếu tố sau:

• Phương thức vận chuyển (FBA luôn được ưu tiên).
• Giá cả cạnh tranh (bao gồm cả phí vận chuyển).
• Thời gian giao hàng nhanh.
• Sức khỏe tài khoản tốt.

Sử dụng công cụ tự động định giá (automate pricing)

Amazon cung cấp một công cụ miễn phí tên là Automate Pricing. Công cụ này giúp bạn tự động điều chỉnh giá sản phẩm của mình để cạnh tranh và tăng cơ hội thắng Buy Box.

Bước 5: lựa chọn và tối ưu hóa phương thức vận chuyển

So sánh chi tiết chi phí giữa fba và fbm bằng revenue calculator

Để biết chính xác chi phí cho từng mô hình, bạn nên sử dụng công cụ Revenue Calculator của Amazon. Công cụ này sẽ giúp bạn nhập thông tin sản phẩm và so sánh lợi nhuận ước tính giữa FBA và FBM.

Giới thiệu các giải pháp chuỗi cung ứng của amazon cho người bán việt nam

Amazon hiện có nhiều chương trình hỗ trợ người bán Việt Nam vận chuyển hàng sang kho FBA tại Mỹ, ví dụ như Amazon SEND. Các chương trình này giúp đơn giản hóa quy trình và tối ưu chi phí vận chuyển.

Bước 6: quảng cáo và quảng bá sản phẩm của bạn

Quảng cáo trả phí (amazon ads): sponsored products và sponsored brands

Có 2 loại quảng cáo chính bạn cần biết:

• Sponsored Products: Quảng cáo cho từng sản phẩm cụ thể.
• Sponsored Brands: Quảng cáo cho cả thương hiệu của bạn (yêu cầu phải có Brand Registry).

Các chương trình khuyến mãi: coupons, promotions, deals

Hãy tận dụng các công cụ khuyến mãi có sẵn như Coupons (mã giảm giá) và Deals (khuyến mãi giờ vàng) để thu hút khách hàng trong giai đoạn ra mắt sản phẩm.

Amazon stores: xây dựng gian hàng thương hiệu của riêng bạn

Khi đã có Brand Registry, bạn có thể tạo một Amazon Store. Đây giống như một website thu nhỏ của thương hiệu bạn ngay trên Amazon. Bạn có thể tùy chỉnh banner, video và trưng bày tất cả sản phẩm của mình một cách chuyên nghiệp.

Hãy xem gian hàng của Anker dưới đây. Họ đã làm rất tốt việc kể câu chuyện thương hiệu và phân loại sản phẩm một cách rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm.

Bước 7: theo dõi hiệu suất và nhận đánh giá từ khách hàng

Hiểu các chỉ số sức khỏe tài khoản

Bạn phải thường xuyên kiểm tra trang Account Health. Hãy đặc biệt chú ý đến chỉ số Order Defect Rate (ODR – Tỷ lệ đơn hàng lỗi). Nếu chỉ số này vượt quá 1%, tài khoản của bạn có nguy cơ bị đình chỉ.

Tầm quan trọng của đánh giá và cách nhận review hợp lệ

Đánh giá sản phẩm là yếu tố sống còn. Để nhận được đánh giá, cách hợp lệ và an toàn nhất là sử dụng nút “Request a Review” trong trang quản lý đơn hàng sau khi khách đã nhận hàng khoảng 7-10 ngày.

Giới thiệu chương trình amazon vine

Amazon Vine là một chương trình dành riêng cho các thương hiệu đã đăng ký Brand Registry. Bạn có thể gửi sản phẩm miễn phí cho một nhóm người đánh giá uy tín (gọi là Vine Voices) do Amazon lựa chọn để nhận được những đánh giá khách quan đầu tiên.

Tất tần tật về chi phí và các vấn đề pháp lý khác

Bóc tách chi tiết các loại phí bán hàng trên Amazon

Phí duy trì tài khoản

• Individual: Tính phí theo mỗi đơn hàng; phù hợp khi mới thử nghiệm sản phẩm hoặc sản lượng thấp.
  
• Professional: Tính phí theo tháng; mở khóa thêm tính năng (quảng cáo, tạo mã giảm giá, quản lý tồn kho nâng cao, API, Brand Store…).
  
• Gợi ý: Nếu dự kiến > ~40 đơn/tháng, gói Professional thường kinh tế hơn.
  
• Lưu ý: Phí, quyền lợi và điều khoản có thể thay đổi theo quốc gia/khu vực.
  

Phí giới thiệu

• Tính theo % trên giá bán (thường tính trên item price + shipping + gift wrap, không gồm thuế).
  
• Mức % khác nhau theo ngành hàng (điện tử, thời trang, đồ gia dụng, trang sức…); một số danh mục có mức tối thiểu cho mỗi đơn.
  
• Thực hành tốt:
  
  • Tra cứu Fee Schedule trong Seller Central đúng thị trường (US/EU/JP…).
    
  • Giá đặt bán nên bao gồm biên độ cho referral fee để không “ăn mòn” lợi nhuận.
    

Phí hoàn thiện đơn hàng FBA

• Bao gồm chi phí lấy hàng – đóng gói – vận chuyển – xử lý theo kích thước/khối lượng (chuẩn/oversize) và trọng lượng tính phí (có thể dùng dimensional weight).
  
• Có thể phát sinh thêm: Prep/Labeling (polybag, dán nhãn), Returns Processing (nhất là Apparel/Shoes).
  
• Cách ước tính: dùng FBA Revenue/Profitability Calculator cho từng ASIN/kích thước để mô phỏng lợi nhuận.
  

Phí lưu kho

• Tính theo thể tích (cu.ft hoặc L) và thời điểm trong năm (Q4 thường cao hơn).
  
• Phụ phí hàng lưu kho lâu ngày/aged inventory khi tồn > ngưỡng thời gian nhất định.
  
• Có phụ phí riêng cho hazmat/dangerous goods.
  
• Giảm phí: tối ưu vòng quay, Remove/Disposal hàng chậm, tạo Deal/Promotion để đẩy tồn.
  

Các chi phí khác

• Quảng cáo: Sponsored Products/Brands/Display → ảnh hưởng trực tiếp đến ACOS/ROAS.
  
• Hoàn/đổi trả: có thể phát sinh Refund/Returns fee và phí xử lý.
  
• Remove/Disposal/Removal to Address: phí rút hàng khỏi kho FBA.
  
• Logistics đầu vào: vận chuyển quốc tế, thuế nhập khẩu, kiểm định, COGS.
  
• Công cụ/phần mềm: ERP, nghiên cứu từ khóa, theo dõi giá, repricer…
  
• Công thức unit economics (tham khảo):
  

Lợi nhuận gộp/đơn = Doanh thu – (COGS + Referral fee + FBA fee + Storage + Inbound + Quảng cáo + Phí khác)

Các vấn đề tuân thủ pháp lý khác tại thị trường Mỹ

An toàn sản phẩm: quy định của CPSC

• Với đồ chơi/đồ trẻ em (CPSIA): cần thử nghiệm bởi phòng lab được công nhận, Children’s Product Certificate (CPC), nhãn tracking.
  
• Điện tử, pin/lithium, đồ gia dụng… phải đáp ứng chuẩn an toàn tương ứng (ví dụ: tài liệu thử nghiệm, nhãn cảnh báo, hướng dẫn sử dụng).
  
• Checklist: xác định danh mục rủi ro, lab test & chứng chỉ, tài liệu kỹ thuật, manual/label đúng quy định.
  

Ghi nhãn và quảng cáo: quy định của FTC

• Truth-in-Advertising: thông tin phải trung thực, không gây hiểu lầm (claims về công dụng/lợi ích cần bằng chứng).
  
• Endorsements/Reviews: tuân thủ FTC Endorsement Guides (công khai mối quan hệ tài trợ nếu có).
  
• Made in USA: chỉ dùng khi đạt chuẩn “all or virtually all”.
  
• Giá niêm yết/so sánh: phải có cơ sở (list price, sale price, strike-through).
  
• Green claims: tránh tuyên bố mơ hồ (“thân thiện môi trường”) nếu thiếu bằng chứng.
  

Vấn đề về thuế: khi nào bạn cần quan tâm đến Sales Tax?

• Tại Mỹ, phần lớn bang áp dụng Marketplace Facilitator Laws: Amazon thường thu – nộp sales tax hộ khách hàng ở nhiều bang.
  
• Tuy nhiên, seller vẫn có thể có nghĩa vụ đăng ký/kê khai khác (thuế thu nhập liên bang/tiểu bang, thuế tại kênh bán khác, economic nexus, giấy phép kinh doanh).
  
• Khuyến nghị:
  
  • Rà soát nexus (doanh thu/đơn hàng theo bang, hoạt động kho bãi, nhân sự).
    
  • Thiết lập Tax Settings phù hợp; lưu trữ chứng từ thuế.
    
  • Làm việc với CPA am hiểu thương mại điện tử xuyên bang.
    

Mở rộng quy mô kinh doanh và các công cụ nâng cao

Amazon A+ Content là gì?

A+ (Enhanced Brand Content) cho phép thêm module hình/đồ họa/bảng so sánh để kể câu chuyện thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm câu hỏi của khách.

Thực hành tốt:

• Hero visual rõ lợi ích chính; bảng so sánh với các biến thể; FAQ xử lý phản đối.
  
• Tối ưu mobile-first, văn phong ngắn gọn, alt text cho SEO nội bộ.
  
• Dùng Manage Your Experiments để A/B test (tiêu đề, hình ảnh, A+).

Quy định nội dung: tránh claim quá mức, không chèn link ngoài, không dùng logo/nhãn hiệu của bên khác.

Bán hàng trên các thị trường quốc tế khác của Amazon

• Bắc Mỹ: Mỹ-Canada-Mexico; có thể dùng NARF (Remote Fulfillment) từ tồn kho US để mở bán CA/MX (kiểm tra thuế/thuế nhập khẩu đầu-cuối).
  
• Châu Âu/UK: cân nhắc EFN/Pan-EU FBA, VAT, EORI, nhãn CE/UKCA (nếu áp dụng), bản địa hóa nội dung & chính sách trả hàng.
  
• Nhật/Úc/Trung Đông: yêu cầu riêng về thuế, ngôn ngữ, tiêu chuẩn an toàn.
  
• Chiến lược:
  
  • Ưu tiên thị trường có product–market fit và chi phí logistics thấp.
    
  • Đăng ký nhãn hiệu tại từng khu vực để vào Brand Registry bản địa.
    
  • Tối ưu FX/thu hồi tiền, phân bổ giá/fee theo từng marketplace.
    

Amazon Prime và chương trình Seller Fulfilled Prime

• Prime qua FBA: nhận Prime badge mặc định, tăng CTR/Convert nhờ giao nhanh & xử lý trả hàng thuận tiện.
  
• SFP: tự giao nhưng vẫn có Prime badge nếu đáp ứng SLA nghiêm ngặt (thời gian chuẩn bị, 2-day shipping, cuối tuần, tỷ lệ hủy/đúng hẹn…).
  
• Khi nào dùng SFP:
  
  • Sản phẩm đặc thù (cồng kềnh/dễ vỡ) hoặc biên lợi nhuận nhạy cảm với FBA fee.
    
  • Có 3PL/mạng lưới vận chuyển mạnh và hệ thống OMS/WMS đạt chuẩn.
    
• Lộ trình gợi ý: bắt đầu với FBA để đạt traction → chuẩn hóa vận hành → thử SFP cho danh mục phù hợp.

Các câu hỏi thường gặp

Kết luận

Tóm lại, bán hàng trên Amazon là cuộc chơi lớn đòi hỏi nền móng vững: chọn mô hình vận hành hợp lý (bắt đầu FBA để lấy Prime/convert tốt, pha FBM cho hàng cồng kềnh hoặc biên mỏng), khóa chặt pháp lý bằng việc đăng ký trademark tại thị trường mục tiêu (USPTO/EUIPO) để vào Brand Registry-có thể đi tắt qua IP Accelerator. Luôn tuân thủ CPSC/FTC và nghĩa vụ thuế (nexus/sales tax), kiểm soát unit economics (referral, FBA, lưu kho, ads, inbound) và dự báo tồn kho tránh phí Q4. 

Tối ưu chuyển đổi với A+ Content, hình ảnh chuẩn mobile, giành Buy Box bằng giá/vận chuyển/sức khỏe tài khoản; khi đã fit ở .com, mở rộng có kỷ luật sang CA/MX (NARF) hoặc EU/UK (VAT, EFN/Pan-EU). Nếu cần đi nhanh mà an toàn, KHN IP có thể đồng hành từ đăng ký nhãn hiệu/Brand Registry, xử lý tranh chấp đến chiến lược mở rộng quốc tế.

Nguồn bài viết tham khảo:

• https://sell.amazon.vn/dang-ky-ban-hang-tren-amazon
• https://sell.amazon.com/sell